Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Klinik Psikologum platformunu işleten şirket ("Klinik Psikologum", "biz") veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platformu kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon numarası, doğum tarihi, cinsiyet, şehir
• Özel nitelikli sağlık verileri: randevu geçmişi, ziyaret notları, anamnez formu cevapları, yüklediğiniz reçete/tahlil/rapor gibi sağlık belgeleri
• İşlem güvenliği bilgileri: hesap giriş kayıtları, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Finansal bilgiler: ödeme işlemleri sırasında ödeme kuruluşu (Iyzico) aracılığıyla işlenen bilgiler — kart bilgileriniz Klinik Psikologum sunucularında saklanmaz
• Psikolog mesleki bilgileri: uzmanlık alanı, diploma/lisans numarası, klinik adresi (psikolog kullanıcılar için)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Randevu oluşturma, yönetme ve hatırlatma hizmetlerinin sunulması
• Danışan ile psikolog arasındaki mesajlaşma ve iletişimin sağlanması
• Ödeme ve abonelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi (istatistiksel/anonim analiz dahil)

4. Özel Nitelikli Sağlık Verilerinin İşlenmesi

Sağlık verileriniz, KVKK md. 6 kapsamında özel nitelikli kişisel veri sayılmaktadır ve yalnızca açık rızanız doğrultusunda, randevu aldığınız psikologla paylaşılmak ve terapi hizmetinin sunulmasını sağlamak amacıyla işlenir. Bu veriler, aranızdaki psikolog-danışan ilişkisi dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla, yalnızca belirtilen amaçlarla paylaşılır:

• Randevu aldığınız psikolog (terapi hizmetinin sunulması için)
• Ödeme altyapı sağlayıcısı Iyzico (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için)
• Barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcıları (Vercel, Render, Neon gibi) — verileriniz bu sağlayıcıların sunucularında şifreli olarak saklanır
• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep halinde)

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler makul bir süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK md. 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme
• İşlemlerin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için Profilim sayfanızdaki iletişim bilgileri üzerinden veya destek ekibimizle iletişime geçerek başvurabilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Ödeme bilgileriniz hiçbir zaman Klinik Psikologum sunucularında saklanmaz.

9. Çerezler

Platform, oturumunuzu sürdürmek ve tercihlerinizi (ör. açık/koyu tema) hatırlamak için zorunlu çerezler kullanır. Pazarlama amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmamaktadır.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdaki formu doldurabilir veya üye iseniz Canlı Destek üzerinden bize ulaşabilirsiniz.